MAINTENABILITY - 24Care

24 Care Srl - PI & CF 10185010963
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MAINTeNABILITY
SISTEMISTICA ed HARDWARE






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4h
5x8

Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone

Call to
Repair

Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: entro 6 ore dalla chiamata

Parti e tempo uomo compresi nel canone

24 x 7

4h e CTR


Orari di copertura: Lunedì - Domenica 0/24

Apertura chiamate: via web o reperibile di stand-by (numero di cellulare)

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore solari

Tempo di ripristino: in funzione dello SLA
applicabile solo a pacchetti 4he CTR

NBD


Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro un’ora dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro il giorno lavorativo successivo previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone

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