MAINTENABILITY - 24Care

24 Care Srl - PI & CF 10185010963
Vai ai contenuti


MAINTeNABILITY
SISTEMISTICA ed HARDWARE






Per noi la manutenzione dei sistemi informatici è solo una minima parte ci ciò che ogni giorno facciamo per i nostri clienti.
Ci occupiamo di manutenibilità dei sistemi informatici,
ci occupiamo di correggere i difetti e le loro cause,
dove possibile; riparare o sostituire componenti difettosi o usurati senza dover sostituire l’intero sistema;  
cerchiamo di prevenire condizioni operative inaspettate;
massimizziamo la vita utile del sistema IT;
massimizziamo l’efficienza, la durata e la sicurezza;
integriamo nuove necessità;
rendiamo più semplice la manutenzione nel futuro e facciamo in modo di rendere più agile il cambio dell’ambiente infrastrutturale con assicurazione del livello di servizio:

NBD (Next Business Day), Intervento in 4 ore durante i giorni lavorativi,
Call to Repair con tempo di rispristino assicurato e
24x7+Call to Repair che permette la massima reattività e certezza del rispristino per i sistemi ad altissima disponibilità; abilitiamo in questo modo i seguenti fattori:



Change Management: conoscendo in maniera approfondita l’infrastruttura dei nostri clienti
possiamo assicurare le metodologie e procedure ideali per      
un’efficiente cambiamento delle componenti applicative e
di infrastruttura  al fine di minimizzare l’impatto del cambiamento


Performance Management: identifichiamo, sviluppiamo ed applichiamo le metriche più     
idonee per definire ed implementare gli obiettivi legati alle necessità di      
business; ottimizzando i loro processi IT, riducendo i costi     
infrastrutturali ed allineando i budget agli obiettivi finanziari del nostro cliente.
.
Call to
Repair

Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: entro 6 ore dalla chiamata

Parti e tempo uomo compresi nel canone

24 x 7

4h e CTR


Orari di copertura: Lunedì - Domenica 0/24

Apertura chiamate: via web o reperibile di stand-by (numero di cellulare)

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore solari

Tempo di ripristino: in funzione dello SLA
applicabile solo a pacchetti 4he CTR

NBD


Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro un’ora dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro il giorno lavorativo successivo previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone

4h
5x8

Orari di copertura: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone

.
Torna ai contenuti