MaintenAbility - 24Care Srl

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Ad un computer vecchio l’esperienza non serve a nulla.

(Hasier Agirre)
MaINTENAbility
SISTEMISTICA ED HARDWARE

Per noi la manutenzione dei sistemi informatici è solo una minima parte ci ciò che ogni giorno facciamo per i nostri clienti.
Ci occupiamo di manutenibilità dei sistemi informatici, ci occupiamo di correggere i difetti e le loro cause, dove possibile;
riparare o sostituire componenti difettosi o usurati senza dover sostituire l’intero sistema;  
cerchiamo di prevenire condizioni operative inaspettate; massimizziamo la vita utile del sistema IT;
massimizziamo l’efficienza, la durata e la sicurezza; integriamo nuove necessità;
rendiamo più semplice la manutenzione nel futuro e facciamo in modo di rendere più agile
il cambio dell’ambiente infrastrutturale con assicurazione del livello di servizio.
4H - 5x8
Intervento in 4 ore
con tempi "superior"


Orari di copertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative
previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone
NBD
Next Business Day
Intervento in 4 ore durante i giorni lavorativi


Orari di copertura:
da lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro un’ora dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro il giorno lavorativo successivo
previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: non definito

Parti e tempo uomo compresi nel canone
call to repair
Tempo di rispristino assicurato


Orari di copertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse)

Tempo di ricontatto telefonico: entro 30 minuti dalla chiamata

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore lavorative
previo accordo con il cliente

Tempo di ripristino: entro 6 ore dalla chiamata

Parti e tempo uomo compresi nel canone



24x7
4H e CTR
Massima reattività e certezza del rispristino


Orari di copertura:
Lunedì - Domenica 0/24

Apertura chiamate: via web o reperibile di stand-by
(numero di cellulare)

Tempo d’intervento: on site entro 4 ore solari

Tempo di ripristino: in funzione dello SLA

Applicabile solo a pacchetti 4he CTR

NBD (Next Business Day), Intervento in 4 ore durante i giorni lavorativi,
Call to Repair con tempo di rispristino assicurato e
24x7+Call to Repair che permette la massima reattività e certezza del rispristino per i sistemi ad altissima disponibilità; abilitiamo in questo modo i seguenti fattori:



Change Management: conoscendo in maniera approfondita l’infrastruttura dei nostri clienti
possiamo assicurare le metodologie e procedure ideali per      
un’efficiente cambiamento delle componenti applicative e
di infrastruttura  al fine di minimizzare l’impatto del cambiamento


Performance Management: identifichiamo, sviluppiamo ed applichiamo le metriche più     
idonee per definire ed implementare gli obiettivi legati alle necessità di      
business; ottimizzando i loro processi IT, riducendo i costi     
infrastrutturali ed allineando i budget agli obiettivi finanziari del nostro cliente.


24 Care Srl  
P.I. & C.F. 10185010963  
E-mail: info@24care.it  
Centralino:  +39 02 40072914
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